pelangislotKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pelangislot—baik saat Anda membuat akun, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, bermain di meja live-dealer, atau menghubungi dukungan pelanggan kami. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan enkripsi tingkat bank, kebijakan retensi yang ketat, dan akses terbatas hanya ke tim yang membutuhkannya untuk menjalankan layanan.
Kami tidak menjual, membagikan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda digunakan hanya untuk tujuan yang diperlukan untuk menjalankan platform pelangislot—memproses transaksi pembayaran, memverifikasi identitas Anda, menyelesaikan pertanyaan dukungan pelanggan, dan mematuhi persyaratan hukum lokal Indonesia. Bagian ini menjelaskan praktik kami secara rinci dan hak Anda terkait informasi pribadi Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi pelangislot atau cara kami menangani data Anda, hubungi kami kapan saja melalui dukungan pelanggan 24/7 kami. Tim kami berbahasa Indonesia dan siap memberikan klarifikasi tentang praktik privasi kami.
Data Apa yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk membuat akun, memproses pembayaran, memverifikasi identitas, dan memberikan layanan dukungan pelanggan. Data ini mencakup nama Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan dokumen identifikasi (KTP atau paspor) yang Anda unggah selama proses verifikasi KYC (Know Your Customer). Kami juga mengumpulkan informasi pembayaran—metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet)—tetapi kami tidak menyimpan nomor rekening lengkap atau detail kartu kredit Anda di server kami.
Ketika Anda bermain di pelangislot, kami mencatat data aktivitas seperti waktu login, permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda buat, dan kemenangan atau kerugian. Data ini digunakan untuk menampilkan saldo akun Anda yang akurat, memproses penarikan, dan membantu dukungan pelanggan jika Anda memiliki pertanyaan tentang transaksi Anda. Kami juga mengumpulkan data teknis—jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP—untuk mengoptimalkan kinerja aplikasi pelangislot dan mengidentifikasi masalah teknis.
- Data Pribadi
- Nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat, dokumen identifikasi untuk verifikasi KYC
- Data Pembayaran
- Metode pembayaran yang dipilih, tanggal transaksi, jumlah—tetapi bukan detail rekening lengkap
- Data Aktivitas
- Login, permainan yang dimainkan, taruhan, kemenangan, penarikan, pertanyaan dukungan
- Data Teknis
- Jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, waktu akses, browser yang digunakan
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Aplikasi pelangislot menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda—misalnya, menyimpan preferensi bahasa Anda, mempertahankan sesi login Anda, dan melacak penggunaan fitur untuk tujuan perbaikan produk. Cookies ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan tidak digunakan untuk pemasaran yang ditargetkan. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, tetapi hal ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas aplikasi pelangislot.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut: (1) memproses deposit dan penarikan Anda dengan cepat dan akurat, (2) memverifikasi identitas Anda dan mencegah penipuan, (3) menampilkan saldo akun dan riwayat transaksi Anda, (4) merespons pertanyaan dukungan pelanggan Anda, (5) mengelola akun Anda dan menjalankan fitur keamanan seperti otentikasi dua faktor, (6) mematuhi peraturan hukum lokal Indonesia dan persyaratan KYC, dan (7) menganalisis penggunaan aplikasi untuk mengidentifikasi masalah teknis dan peningkatan produk.
Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk mengirim pesan pemasaran kepada Anda tanpa persetujuan eksplisit. Jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari pelangislot, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui tautan yang disediakan dalam email atau dengan menghubungi tim dukungan kami.
Penyimpanan Data dan Keamanan
Data Anda disimpan di server yang dilindungi dengan enkripsi TLS (Transport Layer Security) tingkat bank, firewall, dan akses terbatas. Server pelangislot dapat berlokasi di luar Indonesia, tetapi semua data dienkripsi dalam transit dan saat istirahat. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran dan tidak pernah menyimpan password Anda dalam bentuk teks biasa—kami hanya menyimpan hash yang dienkripsi.
Kami memiliki kebijakan retensi data yang ketat. Dokumen identifikasi KYC Anda dihapus setelah jangka waktu tertentu (biasanya 7 tahun sesuai persyaratan hukum Indonesia), dan riwayat transaksi Anda disimpan sesuai dengan persyaratan audit lokal. Jika Anda menghapus akun pelangislot Anda, kami menghapus data pribadi yang dapat diidentifikasi dari sistem aktif kami, meskipun beberapa data dapat disimpan dalam backup terenkripsi untuk keperluan pemulihan dan kepatuhan hukum.
Kami di pelangislot percaya bahwa privasi data Anda adalah tanggung jawab kami—kami melindunginya dengan teknologi terbaik dan kebijakan yang transparan, dan kami tidak pernah membagikannya dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.
Hak Anda dan Kebijakan Kami
Sebagai pengguna pelangislot di Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, dan meminta penghapusan data pribadi Anda. Jika Anda ingin melihat apa data yang kami miliki tentang Anda atau ingin memperbarui informasi Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui obrolan langsung, email, atau formulir kontak. Kami akan merespons permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar, biasanya dalam 5-7 hari kerja.
Kami juga berkomitmen untuk mematuhi peraturan perlindungan data lokal Indonesia. Jika kami menerima permintaan hukum dari otoritas pemerintah untuk mengungkapkan data Anda, kami akan memenuhinya sesuai dengan hukum yang berlaku, meskipun kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarangnya.
Pembaruan Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi pelangislot ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi peraturan baru. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di aplikasi. Penggunaan berkelanjutan Anda atas pelangislot setelah pembaruan ini berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang kebijakan privasi pelangislot kami atau cara kami menangani data Anda, hubungi kami kapan saja. Tim dukungan pelanggan kami tersedia 24/7 melalui obrolan langsung di aplikasi, email, atau formulir kontak di situs web. Kami juga menyediakan alamat surat resmi untuk korespondensi privasi yang dapat diminta dari tim dukungan kami. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau kota-kota Indonesia lainnya dapat menghubungi kami dengan percaya diri bahwa pertanyaan mereka akan ditangani oleh tim yang berbicara bahasa Indonesia dan memahami persyaratan perlindungan data lokal.
-
1
Hubungi dukungan pelanggan kamiLangkah 1
Gunakan obrolan langsung, email, atau formulir kontak untuk mengirimkan pertanyaan privasi Anda
-
2
Kami akan merespons dalam 5-7 hari kerjaLangkah 2
Tim kami akan memberikan informasi tentang data pribadi Anda atau memproses permintaan akses/penghapusan
-
3
Kami akan menyelesaikan permintaan AndaLangkah 3
Data Anda akan diakses, dikoreksi, atau dihapus sesuai dengan permintaan dan hukum yang berlaku